Управляйте персонализированными путями по всем точкам соприкосновения, чтобы укрепить взаимоотношения с клиентами и завоевать их лояльность. Решение подходит для компаний, работающих как в сегменте b2b, так и b2b.
Microsoft Dynamics 365 - это современное, интеллектуальное и унифицированное программное обеспечение для поддержки бизнеса. Программы, включенные в экосистему D365 Customer Engagement (D365 CE), помогут вам увеличить отдачу от инвестиций в маркетинг, эффективность продаж и безопасность обслуживания.
Обеспечьте видимость, сотрудничество и гибкость, столь необходимые для успеха вашей проектной компании.
Создайте рабочее пространство для успеха сотрудников и бизнеса! Кадровое решение поможет успешно управлять персоналом и компанией.
Узнайте, как более эффективно работать в ваших отделах продаж, обслуживания, проектов и операций Dynamics 365 Business Central - это комплексное решение для управления бизнесом, предназначенное для малого и среднего бизнеса. Домашняя страница на основе ролей обеспечивает быстрый доступ к ключевым показателям и действиям.
Microsoft Dynamics 365 for Team Members – это именная пользовательская подписка, предназначенная для пользователей, которые не привязаны к определенной функции, но которым требуются базовые возможности приложений Microsoft Dynamics 365. Одна подписка Microsoft Dynamics 365 for Team Members предоставляет непостоянному пользователю доступ на чтение из любого приложения Microsoft Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service является приложением решения Microsoft Dynamic 365, которое, имея встроенный интеллект, ускоряет и персонализирует обслуживание, а также повышает эффективность взаимодействия с клиентами по всем каналам и на любых устройствах. Dynamics 365 for Customer Service можно использовать для отслеживания различных обращений клиентов; регистрации всех взаимодействий, связанных с обращением; совместного использования данных в базе знаний.
Dynamics 365 for Sales– решение, которое предоставляет сотрудникам отдела продаж инструменты практической аналитики, позволяет выстраивать прочные отношения с клиентами, выполнять действия на основе аналитических данных и быстрее завершать продажи. Dynamics 365 for Sales можно использовать, чтобы отслеживать потенциальных клиентов и перспективные контакты; вести процесс продажи, начиная от поиска лидов до оформления заказа; создавать материалы по продажам, маркетинговые списки и кампании; отслеживать сервисные обращения, связанные с определенными организациями или возможными сделками.
Переход от реагирования к профилактическому и проактивному обслуживанию с использованием аналитических данных и возможностей подключения. Как обеспечить непревзойденный сервис и завоевать лояльность клиентов на долгое время благодаря сервису Dynamics 365 Field Service: повышайте эффективность работы сотрудников с помощью рекомендаций в режиме реального времени.
Максимальная финансовая прозрачность и прибыльность. Отслеживайте производительность в режиме реального времени, прогнозируйте результаты и принимайте решения по развитию и повышению гибкости компании на основе данных.
Dynamics 365 Commerce — это универсальное многоканальное решение для электронной коммерции, магазинов и колл-центров. Dynamics 365 Commerce позволяет повысить лояльность к бренду за счет персонализированного взаимодействия с клиентами, увеличить доход за счет повышения производительности труда сотрудников, оптимизировать операции для снижения затрат и повышения эффективности цепочки поставок, что в конечном итоге обеспечивает лучшие бизнес-результаты.
